Política de Reembolsos y Disputas

1. Naturaleza del Servicio

Manager X es una plataforma de tokens digitales vinculados a deportistas. Los tokens de jugador (activos digitales) y el crédito MGX son bienes digitales intangibles cuya entrega se considera completada en el momento de la acreditación en la cuenta del usuario.

Al tratarse de activos digitales de entrega inmediata, no aplica el derecho de desistimiento previsto para contratos a distancia una vez que la transacción ha sido confirmada en el sistema.

2. Política de Reembolsos

Manager X no ofrece reembolsos por compras de MGX o tokens de jugador una vez procesadas, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Error técnico verificable: Si por un fallo del sistema el usuario fue cobrado sin recibir el crédito correspondiente, Manager X reacreditará el monto o procesará el reembolso según corresponda, previa verificación.
• Cargo duplicado: Si el usuario fue cobrado más de una vez por la misma operación, el cargo adicional será reembolsado íntegramente.
• Cargo no autorizado: Si el usuario identifica un cargo que no realizó, debe contactarnos dentro de los 30 días posteriores al cargo para iniciar la investigación.

Para solicitar un reembolso por cualquiera de estos motivos, el usuario debe abrir un ticket en Soporte o escribir a corporativo@managerx.lat adjuntando el comprobante de la operación.

3. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier disputa ante el procesador de pago o entidad bancaria, el usuario acepta contactar a Manager X para intentar resolver el inconveniente directamente. El plazo para la resolución interna es de 10 días hábiles.

Si la disputa no puede resolverse de manera amistosa, el usuario puede escalarla a través de los canales formales de su procesador de pago o entidad bancaria. Manager X cooperará con cualquier investigación presentando la documentación de la transacción.

Las disputas relacionadas con el valor de los tokens o la performance de los jugadores no son elegibles para reembolso, ya que el valor de los activos digitales es inherentemente variable.

4. Contracargos (Chargebacks)

Si el usuario inicia un contracargo ante su banco o procesador de pago sin haber contactado previamente a Manager X, la cuenta del usuario podrá ser suspendida temporalmente mientras se resuelve la disputa. Manager X presentará la documentación correspondiente para refutar contracargos fraudulentos.

5. Contacto

Para consultas relacionadas con reembolsos y disputas:

• Email: corporativo@managerx.lat
• Portal de soporte: managerx.lat/soporte
• Entidad: Manager X LLC, Wyoming, USA